歯科医院の経営・自費診療・TC育成について無料相談
「医院をもっと良くしたい。でも、何から変えればいいのかわからない」
歯科医院を経営していると、さまざまな課題が見えてきます。
「自費診療をもっと増やしたい」
「患者さんにきちんと説明しているのに、自費診療を選んでもらえない」
「TCを育てたいけれど、何をどのように教えればいいのかわからない」
「スタッフにもっと主体的に動いてほしい」
「セミナーで学んでも、なかなか医院の現場で実践できない」
「自院には、何が一番必要なのかわからない」
こうした悩みを抱えている院長先生は少なくありません。
しかし、医院によって患者層も、スタッフ構成も、診療体制も、これまで取り組んできたことも違います。
そのため、他院でうまくいった方法をそのまま取り入れたからといって、自院でも同じように成果が出るとは限りません。
大切なのは、
「自院では、今どこに課題があるのか」
そして、
「何から取り組むことが、次の成長につながるのか」
を明確にすることです。
名古屋肇歯科経営塾の無料相談では、現在の医院の状況や院長先生のお悩みを伺いながら、
今、一番の課題は何なのか。
最初に何から取り組むべきなのか。
を一緒に整理していきます。
どの講座・サービスが自院に合っているかわからない段階でもご相談いただけます。
このようなお悩みはありませんか？
自費診療を増やしたいが、思うように伸びない
自費診療について丁寧に説明しているのに、患者さんになかなか選んでもらえない。
そのようなとき、
「もっと詳しく説明した方がいいのではないか」
「価格が高いと思われているのではないか」
と考えてしまうことがあります。
しかし、自費診療が選ばれない理由は、説明不足や価格だけとは限りません。
患者さんとのカウンセリング、治療提案までの診療導線、スタッフの役割分担、患者さんとの信頼関係など、さまざまな要素が関係しています。
まずは、自院のどこに改善の余地があるのかを整理することが大切です。
自費診療をすすめることに抵抗がある
「自費診療をすすめると、押し売りになってしまうのではないか」
そう感じて、自費診療について十分に伝えられない院長先生やスタッフも少なくありません。
名古屋肇歯科経営塾が大切にしているのは、
自費診療を売ることではありません。
まず患者さんの悩みや不安、希望、価値観を丁寧に聞くこと。
そして、
「治療した先に、どのような状態になりたいのか」
まで一緒に考えることです。
そのうえで、患者さんにとって必要な治療の選択肢をわかりやすくお伝えします。
最終的に決めるのは患者さん自身です。
患者さんが自分で考え、納得して治療を選択できる環境をつくる。
これが、私たちが大切にしているカウンセリングの考え方です。
TCを育てたいが、育成方法がわからない
「TCを置きたいけれど、何を教えればいいかわからない」
「カウンセリングを任せているが、説明中心になっている」
「スタッフによって話す内容や進め方が違う」
こうした悩みもよく伺います。
TCに必要なのは、単に治療説明が上手になることではありません。
患者さんの話を聞き、
患者さんの本当の悩みを理解し、
適切な質問をし、
患者さん自身が納得して治療を選択できるよう支援すること。
そのためには、カウンセリングの考え方と進め方を、医院の中で共通化していく必要があります。
スタッフが自分で考えて動く医院にしたい
院長先生が毎回指示を出さなければ、スタッフが動かない。
何か問題が起こるたびに、院長先生が判断し、解決している。
この状態が続くと、院長先生の仕事はなかなか減りません。
医院を継続的に成長させるためには、
「院長先生に言われたからやる」
ではなく、
「患者さんのために、自分たちは何をすればいいだろう」
とスタッフ自身が考え、行動できる組織をつくっていくことが大切です。
セミナーで学んでも、医院がなかなか変わらない
セミナーや研修で新しい知識を学んでも、数週間すると元の状態に戻ってしまう。
そのような経験はありませんか？
知識を学ぶことと、医院の現場で実践できるようになることは別です。
医院を変えていくためには、
学ぶ
↓
実践する
↓
振り返る
↓
改善する
↓
再び実践する
という流れを繰り返す必要があります。
大切なのは「知っていること」ではなく、医院の中で「できる状態」をつくることです。
無料相談では、現在の医院の状況から整理します
無料相談では、最初から決められた講座やサービスをご案内することを目的としていません。
まずは、現在の医院についてお聞かせください。
たとえば、
- 現在、医院経営で一番困っていること
- 自費診療の現状
- カウンセリングをどのように行っているか
- TCがいるのか、これから育てたいのか
- スタッフ教育で感じている課題
- 院長先生が今後どのような医院をつくりたいのか
- これまで取り組んできたこと
- 今後改善したいこと
などを伺います。
そのうえで、
「今、一番の課題は何なのか」
「最初に何から取り組むべきなのか」
を一緒に整理します。
方法を探す前に、「本当の課題」を見つける
歯科医院経営について考えていると、
「TCを導入した方がいい」
「SNSを始めた方がいい」
「カウンセリングを強化した方がいい」
「スタッフ研修をした方がいい」
と、どうしても方法から考えてしまいがちです。
しかし、同じ「自費診療が伸びない」という悩みでも、原因は医院によって違います。
患者さんとのカウンセリングに原因がある医院もあれば、診療導線に課題がある医院もあります。
スタッフの役割分担が曖昧な医院もあれば、院長先生とスタッフの間で医院の目指す方向が共有されていない場合もあります。
だからこそ、最初に必要なのは、
「自院の本当の課題はどこにあるのか」を明確にすることです。
無料相談は、そのための時間としてご利用ください。
私たちが大切にしている「質問型歯科カウンセリング®」
名古屋肇歯科経営塾では、
説明する前に、まず患者さんの話を聞くこと
を大切にしています。
患者さんに治療方法をたくさん説明し、説得するのではありません。
まず、
「今、何に困っているのか」
「どんなことを不安に感じているのか」
「本当はどうなりたいのか」
「治療した先に、どのような未来を望んでいるのか」
を質問しながら、一緒に整理していきます。
患者さん自身が、
「自分はどうしたいのか」
に気づき、そのうえで治療方法を選択する。
これが、質問型歯科カウンセリング®の基本的な考え方です。
必要に応じて、自院に合った学び方をご案内します
無料相談で現在の課題を整理したうえで、必要があれば、自院に合った学び方をご案内します。
最初から、どのサービスを受けるか決めていただく必要はありません。
マスターTC育成講座
TCやTC候補者を、単に治療説明ができるスタッフではなく、
患者さんの話を聞き、自分で考え、患者さんの意思決定を支援できるTC
へ育成する実践型プログラムです。
質問型歯科カウンセリング®や4つのカウンセリング、ロールプレイ、日々の実践と振り返りを通して、知識だけではなく「できる状態」を目指します。
詳しくはこちらをご覧ください。
名古屋塾
院長先生だけでなく、TC・歯科衛生士・受付・歯科助手など、医院全体で継続的に学ぶための歯科経営塾です。
質問型歯科カウンセリング®、自費診療、スタッフ教育、組織づくり、医院経営、集患・マーケティングなどを学びながら、
院長一人が頑張る医院から、チームで成長する医院へ
変わっていくことを目指します。
詳しくはこちらをご覧ください。
個別コンサルティング
自院固有の課題について、より具体的に改善していきたい院長先生向けです。
自費診療、カウンセリング、TC育成、スタッフ教育、役割分担、医院理念、医院経営などについて、現在の状況を確認しながら個別に改善を進めていきます。
詳しくはこちらをご覧ください。
どのサービスが自院に合っているかわからなくても大丈夫です
「マスターTC育成講座がいいのか」
「名古屋塾がいいのか」
「個別コンサルティングが必要なのか」
最初から決める必要はありません。
むしろ、
「自院には何が必要なのかわからない」
という段階でご相談いただいて構いません。
現在の医院の状況と、院長先生が今後どのような医院をつくりたいのかを伺いながら、一緒に整理していきます。
まずは、自院の課題を整理することから始めませんか？
医院をもっと良くしたい。
自費診療を伸ばしたい。
TCを育てたい。
スタッフを育てたい。
院長先生だけが頑張る医院から、チームで成長できる医院へ変えていきたい。
そう思っていても、
「何から始めればいいのかわからない」
という状態では、なかなか前に進めません。
自費診療。
カウンセリング。
TC育成。
スタッフ教育。
医院経営。
一見すると別々の問題に見えますが、実際にはすべてつながっています。
だからこそ、まず現在の医院についてお話を聞かせてください。
一緒に、
「今、何が一番の課題なのか」
そして、
「最初の一歩として、何から始めるのがよいのか」
を整理していきましょう。
名古屋肇
名古屋肇歯科経営塾 主宰
質問型歯科カウンセリング® 開発者
自院の課題を、一度整理してみませんか？
「自費診療をもっと増やしたい」
「TCを育てたい」
「スタッフが自分で考えて動く医院にしたい」
「セミナーで学んでも医院が変わらない」
「今の医院に何が必要なのかわからない」
そのように感じている院長先生は、まずは無料相談をご利用ください。
現在の状況をお聞きしながら、これから取り組むべき課題を一緒に整理します。
無料相談のお申し込み
下記フォームより、現在のお悩みやご相談内容をご記入ください。
詳しくまとめていただく必要はありません。
たとえば、
「自費診療がなかなか増えない」
「スタッフにカウンセリングを任せたい」
「TCを育てたい」
「院長ばかりが忙しい状態を変えたい」
「スタッフ教育について相談したい」
「名古屋塾とマスターTC育成講座のどちらが自院に合うのか知りたい」
といった内容で構いません。
現在の医院の状況を伺いながら、一緒に整理していきます。