認定講師　前田祐美 | 名古屋肇歯科経営塾

つぼい歯科クリニックおとなこども矯正歯科　前田祐美

「私にもできるだろうか」から始まった。

私は、最初からカウンセリングの専門家だったわけではありません。歯科医院の現場で患者さんと接する中で、質問型歯科カウンセリング®を学び、実際の患者さんとのカウンセリングを一つひとつ積み重ねながら、TCとして成長してきました。

質問型歯科カウンセリング®で大切にしているのは、自費診療を上手に説明することではありません。患者さんに質問し、その方が何に困っているのか、何を不安に思っているのか、そして治療の先にどのような未来を望んでいるのかを一緒に考えていくことです。

私自身も、知識を学ぶだけではなく、実際の患者さんとのカウンセリングを繰り返し、振り返り、改善することで、その力を身につけてきました。そしてTCとして実践を重ねる中で、患者さんとの関係だけではなく、医院そのものにも変化が生まれていきました。

その経験と実践方法をまとめたのが、著書『年商1億円歯科医院をつくる質問型歯科カウンセリング　質問型初診カウンセリング編』です。

また、名古屋肇の著書『年商1億円歯科医にしか教えられない歯科医院経営の極意』にも、つぼい歯科クリニックのTCとして前田祐美の実践事例が紹介されています。質問型歯科カウンセリング®では、患者さんのニーズを明確にし、患者さん自身が納得して治療方法を選択できる状態をつくることが重視されています。

現在、私自らが実践者として歩んできた経験を活かし、マスターTC育成講座の認定講師として、これからTCを目指す受講者の育成に携わっています。

講義で伝えるのは、「この言葉を言えば成約できる」というテクニックではありません。

患者さんのどこを見るのか。
何を聞くのか。
答えをどう深掘りするのか。
カウンセリング前に何を準備するのか。
終了後に何を振り返るのか。

実際の診療室でTCとして活動してきたからこそ分かる、「現場で本当に必要なこと」を伝えています。そして、私のもう一つの大きな強みは、受講生と同じ道を歩いてきたことです。

最初からできたわけではない。学び、実践し、うまくいかなかったことを振り返り、また挑戦する。その積み重ねによってTCになったからこそ、

「患者さんに何を質問したらいいか分からない」
「自費診療の話をすることに抵抗がある」
「学んだけれど、実際の患者さんを前にするとできない」

という受講生の悩みに寄り添いながら、具体的なアドバイスをすることができます。

教科書だけで教える講師ではなく、自ら実践してきたTCが、次のTCを育てる。

それが、マスターTC育成講座の講師陣の大きな特徴です。

前田祐美は、質問型歯科カウンセリング®を「学んだ人」から「実践する人」へ、そして現在は「次のTCを育てる人」として、その経験を受講生に伝えています。

『年商1億円歯科医院をつくる質問型歯科カウンセリング　質問型初診カウンセリング編』
MTC協会出版