歯科医院の自費診療売上を増やす方法｜無理に勧めず「患者さんから選ばれる医院」をつくる
「自費診療をもっと増やしたい」
「丁寧に説明しているのに、なかなか自費治療につながらない」
「院長が説明すると決まるけれど、スタッフではうまくいかない」
「スタッフが自費診療を勧めることに抵抗を感じている」
こうした悩みを抱えている歯科医院は少なくありません。
自費診療の売上を増やそうとすると、多くの医院が最初に、
「もっと詳しく説明しよう」
「自費を提案する回数を増やそう」
「料金表やパンフレットを改善しよう」
「スタッフにもっと積極的に声をかけてもらおう」
と考えます。
もちろん、説明資料や提案方法を整えることも必要です。
しかし、それだけで自費診療が安定して伸びるとは限りません。
なぜなら、自費診療の売上を左右しているのは、説明の上手さだけではないからです。
患者さんが、
「この医院は、自分のことを理解してくれている」
「自分に合った選択肢をきちんと教えてくれた」
「無理に勧められず、自分で納得して決められた」
と感じられるか。
ここが非常に重要です。
私たちは、自費診療の売上を増やしたいと考えたときに、最初に問い直してほしいことがあります。
それは、
「どう売るか」ではなく、「どうすれば患者さんが納得して選べるか」
ということです。
自費診療を増やすことを目的にするのではなく、
患者さんが自分に合った治療を選べる医院をつくる。
その結果として、自費診療が自然に選ばれる。
この順番が大切です。
この記事では、
- 自費診療の売上が伸びない原因
- 自費診療を増やす前に見直すべきこと
- 患者さんに治療の価値を伝える考え方
- カウンセリングと自費診療の関係
- TCを活用した自費診療の仕組みづくり
- 院長依存から抜け出す方法
- 自費売上を継続的に伸ばす医院の考え方
について詳しく解説します。
- 自費診療について体系的に学びたい方へ
- 自費診療の売上を増やす前に、まず考えたいこと
- 自費診療の売上が伸びない医院に多い7つの原因
- 自費診療を増やすために、最初に見直すべきは「説明資料」ではない
- 患者さんは「自費治療」が欲しいわけではない
- 「価格」を説明する前に「価値」が伝わっているか
- 自費診療では「何を話すか」より「何を聞くか」が重要
- 質問型歯科カウンセリング®が自費診療の考え方を変える
- 自費診療を「売ろう」とした瞬間に、患者さんとの関係が変わる
- 「自費成約率」の前に見るべきもの
- 自費診療を伸ばしたいならTC育成が重要
- 「院長が説明すると決まる医院」から抜け出す
- 自費診療は「個人技」ではなく「仕組み」で伸ばす
- 自費売上を見るなら「売上だけ」を見ない
- 自費診療の売上を増やす7つの実践ポイント
- 自費売上が伸びる医院は「売る医院」ではなく「選べる医院」
- 自費診療の問題を深く見ると「医院経営の問題」が見えてくる
- TCだけを育てても、院長の考え方が変わらなければ続かない
- 自費診療の売上アップは「信頼の結果」
- まとめ｜自費診療の売上を増やすために必要なのは「売り方」ではない
- 院長一人で自費診療を支える医院から、チームで患者さんを支える医院へ
- 自費診療を医院全体で改善したい方へ
自費診療について体系的に学びたい方へ
自費診療の売上が伸びない原因は、単に「説明が上手ではない」「自費を勧める回数が少ない」ということだけではありません。
患者さんへの説明のタイミング。
患者さんの悩みや価値観の聞き方。
治療の価値の伝え方。
「考えます」「高いですね」と言われたときの患者心理。
TCやスタッフの育成。
そして、院長一人に依存しない医院の仕組みづくり。
こうしたさまざまな要素が関係しています。
このページでは、自費診療の売上を増やすための基本的な考え方から、カウンセリング、成約率、患者心理、スタッフ育成、院長依存からの脱却までを体系的に解説しています。
さらに詳しく知りたいテーマがある方は、次の記事もあわせてご覧ください。
「説明しているのに自費診療が選ばれない」原因を知りたい方へ
→ 自費診療の成約率が上がらない5つの原因｜説明しているのに患者さんが選ばない理由とは？
押し売りせずに自費治療を提案する方法を知りたい方へ
→ 自費治療を押し売りせず患者さんに選んでもらう方法
「高いですね」と言われたときの患者対応を知りたい方へ
→ 「高いですね」と言われたとき、どう答える？｜自費診療で押し売りにならない患者対応
自費売上が院長の説明力に依存している医院へ
→ 自費売上が院長によって変わる医院から脱却する方法｜院長の個人技を「医院の再現性」に変える7つのポイント
自費診療の売上を増やす前に、まず考えたいこと
自費診療の売上を増やすというと、
「もっと自費を提案する」
「自費治療を選んでもらう」
という発想になりやすくなります。
しかし、この考え方が強くなりすぎると、
医院側が「売る側」
患者さんが「売られる側」
という関係になってしまいます。
本来目指したいのは、そのような関係ではありません。
目指したいのは、
患者さんが保険診療・自費診療を含めた選択肢を理解し、自分に合った治療を納得して選べる医院
です。
患者さんにとって大切なのは、
「自費を選ぶこと」
ではありません。
自分にとって納得できる治療を選ぶことです。
その結果として自費診療が選ばれる。
この順番を間違えないことが、自費診療を考えるうえで最も大切なことの一つです。
自費診療の売上が伸びない医院に多い7つの原因
1．そもそも治療の選択肢を十分に伝えていない
意外に多いのが、
「患者さんから自費について聞かれたら説明する」
という医院です。
しかし、患者さんは自費診療にどんな選択肢があるのかを知らなければ、質問することもできません。
医院側の先入観で、
「この患者さんは保険でいいだろう」
と決めてしまえば、患者さんは選ぶ機会そのものを失います。
大切なのは、
選択肢を公平に伝え、その中から患者さん自身に考えてもらうことです。
2．説明するタイミングが遅い
治療がかなり進んでから、
「ちなみに自費なら……」
と説明すると、患者さんは、
「それなら最初に教えてほしかった」
と感じることがあります。
治療方針を考えられる段階で、必要な選択肢を伝える。
患者さんに、
「最初から選べる状態」をつくる
ことが重要です。
3．材料や治療方法の説明だけになっている
自費診療の説明でよくあるのが、
「セラミックは変色しにくいです」
「インプラントはよく噛めます」
「こちらの材料は耐久性があります」
といった説明です。
もちろん、必要な情報です。
しかし、患者さんが本当に知りたいのは、
「それが自分にとってどんな意味を持つのか」
です。
材料の特徴を説明するだけではなく、
その治療が、
「自分の悩みとどう関係するのか」
「自分の生活にどんな変化をもたらす可能性があるのか」
まで理解できて初めて、患者さんは治療を自分ごととして考えられます。
4．患者さんの希望を聞く前に説明している
患者さんによって、大切にしているものは違います。
見た目を重視する人。
長持ちを重視する人。
できるだけ費用を抑えたい人。
治療期間を短くしたい人。
できるだけ歯を残したい人。
外科処置を避けたい人。
それなのに、患者さんが何を大切にしているのかわからないまま、
「この治療は長持ちします」
「こちらは見た目がきれいです」
と説明しても、響かないことがあります。
だからこそ、
説明する前に、患者さんの価値観を知ること
が必要です。
5．説明しすぎている
真面目で一生懸命なスタッフほど、
「しっかり説明しなければ」
と思い、情報量が多くなりがちです。
しかし、説明が増えるほど、
患者さんは、
「結局、私はどれを選べばいいの？」
と迷ってしまうことがあります。
大切なのは、
情報を増やすことではなく、患者さんが必要な情報を理解できるように整理すること
です。
説明量と理解度は、必ずしも比例しません。
6．院長しか自費説明ができない
院長が説明すれば決まる。
スタッフでは決まらない。
この状態は、一見すると院長の説明力が高いように見えます。
しかし、経営的に見ると、
自費診療が院長個人に依存している状態
です。
院長が忙しくなれば、自費説明の時間が減る。
院長が休めば、話が進まない。
医院が大きくなっても、院長の時間には限界があります。
だからこそ、
院長だけができるカウンセリングを、医院全体で再現できる仕組みに変えること
が重要です。
7．成約率だけを見ている
自費診療では、成約率も重要な指標です。
しかし、
「何人説明して、何人決まったか」
だけを見ていると、本質を見失うことがあります。
大切なのは、
患者さんが十分に理解し、納得して選べたか
です。
成約しなかった患者さんにも、
「なぜ決められなかったのか」
「何が不安だったのか」
「説明でわかりにくかった部分はなかったか」
というヒントがあります。
数字を見る目的は、スタッフを評価するためではなく、
患者さんがもっと選びやすい環境をつくるためです。
特に「説明しているのになぜ決まらないのか」を詳しく知りたい方は、自費成約率が上がらない原因についても確認してみてください。
自費診療を増やすために、最初に見直すべきは「説明資料」ではない
自費売上を増やしたいとき、多くの医院が、
パンフレット。
料金表。
プレゼン資料。
症例写真。
を改善しようとします。
もちろん、それらも大切です。
しかし、その前に一度見直してほしいことがあります。
それは、
患者さんとの会話です。
たとえば、
「今、一番困っていることは何ですか？」
「治療を選ぶとき、何を一番大切にしたいですか？」
「治療が終わったら、どんな状態になっていたらうれしいですか？」
「治療について、不安なことはありませんか？」
こうした質問をしていますか？
もし、30分のカウンセリングで25分を医院側が話しているのであれば、
そこには大きな改善余地があります。
自費診療の売上を増やしたいのであれば、
まず、
説明する量ではなく、患者さんが話す量
を見直してみてください。
治療説明とカウンセリングは同じではありません。患者さんの話を聞き、価値観や希望を理解することが、治療選択を支援する第一歩になります。
→ 歯科カウンセリングとは？患者さんに選ばれる医院が大切にしていること
患者さんは「自費治療」が欲しいわけではない
自費診療を考えるうえで、とても重要な視点があります。
それは、
患者さんは治療そのものが欲しいわけではない
ということです。
たとえばインプラント。
患者さんが欲しいものは、
人工歯根でも、インプラント体でもありません。
その先にある、
「もう一度しっかり噛みたい」
「家族と同じものを食べたい」
「入れ歯を気にせず人前で話したい」
「旅行先でも食事を楽しみたい」
という未来かもしれません。
セラミックも同じです。
患者さんが欲しいのは、
「白い材料」
だけではありません。
「人前で口元を気にせず笑いたい」
「写真を撮るときに口を隠したくない」
「仕事で自信を持って話したい」
という未来かもしれません。
つまり、
患者さんは治療そのものではなく、治療の先にある未来を選んでいる
のです。
「価格」を説明する前に「価値」が伝わっているか
自費診療では、費用の説明は非常に重要です。
患者さんにとって価格は、大切な判断材料の一つです。
しかし、
「この治療は30万円です」
と金額だけを伝えた場合、
患者さんが判断できるのは、
高いか、安いか
ということだけです。
一方、
「この治療によって何を目指すのか」
「どんなメリット・デメリットがあるのか」
「患者さんが大切にしていることと、どうつながるのか」
が理解できていれば、
費用を、
治療内容や自分の価値観と一緒に考えられる
ようになります。
ここで誤解してはいけないのは、
価値を伝える目的が、
「高額治療を選んでもらうため」
ではないということです。
大切なのは、
患者さんが内容と費用を正しく比較できる状態をつくること
です。
自費診療では、治療内容を理解していても、患者さんから「高いですね」と言われることがあります。
その言葉をすぐに「価格が高すぎる」「自費治療を断られた」と判断するのではなく、患者さんが何に迷っているのかを理解することが大切です。
「高いですね」と言われたときの具体的な考え方や対応については、こちらの記事で詳しく解説しています。
→ 「高いですね」と言われたとき、どう答える？｜自費診療で押し売りにならない患者対応
自費診療では「何を話すか」より「何を聞くか」が重要
多くの医院では、
「自費診療をどう説明するか」
を考えます。
しかし、それ以上に重要なのが、
「何を聞くか」
です。
たとえば、
「見た目がきれいな方がいいですよね？」
ではなく、
「治療を選ぶうえで、どんなことを大切にしたいですか？」
と聞く。
「長持ちする方がいいですよね？」
ではなく、
「見た目、長持ち、費用、治療期間などの中で、優先したいことはありますか？」
と聞く。
質問の目的は、自費診療へ誘導することではありません。
患者さん自身の価値観を知ること
です。
質問型歯科カウンセリング®が自費診療の考え方を変える
名古屋肇歯科経営塾では、質問型歯科カウンセリング®を大切にしています。
その中心にある考え方は、
治療を提案する前に、患者さんの未来を聞く。
というものです。
私たちは、次の5つのステップを重視しています。
1．信頼
患者さんが、
「この人なら本音を話してもいい」
と思える関係をつくります。
2．現状
今、何に困っているのか。
何が不安なのか。
どんなことで生活に支障があるのか。
を聞きます。
3．理想
「本当はどうなりたいのか」
「治療後にどんな状態になっていたいのか」
を聞きます。
4．ギャップ
今の状態と理想の状態の間に、どんな差があるのかを一緒に確認します。
ここで初めて、
治療の必要性が、
医院から言われたものではなく、患者さん自身の気づき
になっていきます。
5．決断
そのうえで、治療方法について一緒に考えます。
医院が、
「これにしてください」
と決めるのではありません。
患者さん自身が、
「私はこうしたい」
と言える状態をつくります。
自費診療を「売ろう」とした瞬間に、患者さんとの関係が変わる
自費売上を意識しすぎると、
「今月もっと自費を増やしたい」
「この患者さんには自費を決めてもらいたい」
という気持ちが強くなることがあります。
すると、
患者さんが話している途中で説明を始める。
自費治療の良いところばかりを話す。
迷っている患者さんに、さらに説得する。
ということが起こりやすくなります。
そして患者さんは、
「売られている」
と感じます。
この感覚を持たれた瞬間、患者さんは本音を話しにくくなります。
だからこそ、
売ろうとする前に、理解しようとする。
この姿勢が大切です。
自費診療を無理に勧めず、患者さん自身に納得して選んでもらうためには、説明の順番そのものを見直す必要があります。
「自費成約率」の前に見るべきもの
経営指標として自費成約率を見ることは大切です。
しかし、現場のカウンセリングで、
成約させること
をゴールにしてはいけません。
本当に大切なのは、
患者さんが理解し、納得し、自分自身で決められたか
です。
結果として、
保険診療を選ぶこともあります。
治療を一度見送ることもあります。
家族に相談することもあります。
それでも、
「話をきちんと聞いてもらえた」
「選択肢を理解できた」
「無理に勧められなかった」
と感じてもらえれば、医院への信頼は残ります。
そして、この信頼の積み重ねが、
結果として自費診療が自然に選ばれる医院
につながっていきます。
患者さんから「少し考えます」と言われたときも、単純に「価格が高かった」と決めつけないことが大切です。
自費診療を伸ばしたいならTC育成が重要
自費診療をすべて院長が説明している医院では、どうしても院長に負担が集中します。
そこで重要になるのが、TC（トリートメントコーディネーター）です。
TCは、自費治療を売るスタッフではありません。
患者さんの話を聞く。
悩みや希望を整理する。
治療の選択肢を理解できるように支援する。
患者さん自身が納得して決められるようにサポートする。
それがTCの役割です。
TCが育つことで、
患者さんの本音を聞きやすくなる。
院長の説明負担を減らしやすくなる。
患者さんの価値観を院内で共有しやすくなる。
自費診療が特定の人の説明力だけに依存しにくくなる。
という変化が生まれます。
自費を「説明できるTC」から、患者さんの未来を「聞けるTC」へ
マスターTC育成講座では、質問型歯科カウンセリング®を学び、ロールプレイ・実践・振り返りを繰り返しながら、患者さん自身が納得できる治療選択を支援できるTCを10ヶ月かけて育成します。
“知っている”を“できる”に。
「院長が説明すると決まる医院」から抜け出す
多くの医院で聞くのが、
「院長が説明すると決まるんです」
という言葉です。
一見、良いことのように思えます。
しかし、見方を変えると、
自費診療が院長の個人技に依存している
ということでもあります。
院長の時間には限界があります。
診療。
スタッフ教育。
採用。
経営。
医院運営。
そのすべてを行いながら、自費カウンセリングも毎回担当する。
これでは、院長が忙しくなるほど医院全体の成長が止まりやすくなります。
だからこそ、
院長にしかできない説明やカウンセリングを、医院として再現できる形にする
ことが必要です。
自費診療が院長個人の説明力に依存している場合は、カウンセリングだけでなく医院全体の仕組みを見直す必要があります。
自費診療は「個人技」ではなく「仕組み」で伸ばす
自費診療を安定させるためには、
「できる人を増やす」
だけでは不十分です。
必要なのは、
誰が担当しても一定の質を保てる仕組み
です。
たとえば、
初診で何を聞くのか。
いつカウンセリングするのか。
誰が担当するのか。
患者さんの希望をどこに記録するのか。
歯科医師にどう共有するのか。
カウンセリング前に何を準備するのか。
終了後にどう振り返るのか。
ここまで決めていきます。
私たちが大切にしている流れは、
カルテチェック
↓
目標設定
↓
質問準備
↓
カウンセリング
↓
振り返り
です。
こうすることで、カウンセリングが、
「その人のセンス」
ではなく、
医院として改善できる仕事
になります。
自費売上を見るなら「売上だけ」を見ない
自費売上が下がったときに、
「スタッフがもっと自費を勧めればいい」
と考える前に、原因を分解する必要があります。
売上が下がった理由は、
患者数が減ったからかもしれません。
カウンセリング件数が減ったからかもしれません。
治療説明の実施率が下がったからかもしれません。
治療内容の構成が変わったのかもしれません。
患者さんの不安を拾えていないのかもしれません。
つまり、
売上という結果だけを見ても、本当の原因はわかりません。
そこで、
- カウンセリング実施人数
- 自費治療の選択肢を説明した人数
- 治療別の相談件数
- 患者さんが選択した治療
- 保留になった理由
- 見送りになった理由
- 再相談件数
など、売上に至るまでのプロセスを見る必要があります。
数字は、
スタッフを責めるために使うものではありません。
医院のどこを改善すれば、患者さんがもっと選びやすくなるかを見つけるため
に使います。
自費診療の売上を増やす7つの実践ポイント
1．患者さんに必要な選択肢を公平に伝える
医院側が先に、
「この患者さんは保険」
と決めないことです。
選択肢を知ったうえで決めるのは、患者さんです。
2．説明する前に患者さんの希望を聞く
患者さんが何を大切にしているのかわからないまま説明しないことです。
3．治療の特徴だけでなく、その先の生活まで考える
その治療によって、
患者さんの日常がどう変わる可能性があるのかまで一緒に考えます。
4．メリット・デメリットの両方を伝える
自費診療の良い面だけを強調しません。
患者さんが比較できるように、注意点も含めて伝えます。
5．TC・スタッフを育てる
院長一人で患者さんを支える医院から、チームで支える医院へ変えていきます。
6．ロールプレイと振り返りを習慣化する
知識だけではカウンセリングは上達しません。
実践して、振り返って、改善することが必要です。
7．「成約」ではなく「納得」を評価する
結果だけでなく、
患者さんが理解し、自分で決められたかというプロセスも大切にします。
自費売上が伸びる医院は「売る医院」ではなく「選べる医院」
自費診療を伸ばそうとすると、
「どうすれば自費を選んでもらえるか」
という発想になりがちです。
しかし、視点を変えて、
「どうすれば患者さんが、自分に合った治療を選べる医院になるか」
と考えてみてください。
保険診療も。
自費診療も。
それぞれの特徴をわかりやすく伝える。
患者さんの希望を聞く。
不安を確認する。
価値観を聞く。
メリット・デメリットを伝える。
そのうえで、
患者さん自身に選んでもらう。
この環境が整った結果、
「自分にはこちらの治療が合っている」
と患者さん自身が判断し、自費診療を選ぶ。
これが理想です。
自費診療の問題を深く見ると「医院経営の問題」が見えてくる
自費売上が伸びない理由を掘り下げていくと、
実は自費診療そのものではなく、
医院経営全体の課題が見えてくることがあります。
たとえば、
スタッフ教育の仕組みがない。
患者さんの情報が院内で共有されていない。
TCの役割が曖昧。
院長に仕事が集中している。
ミーティングが機能していない。
学んでも実践する仕組みがない。
こうした状態では、カウンセリングだけを改善しても長続きしません。
自費診療を継続的に伸ばすためには、
患者さんへの向き合い方と、医院の仕組みの両方を整えること
が必要です。
患者さんへの対応だけでなく、スタッフ教育、役割分担、目標設定、院内での実践まで継続的に改善したい医院には、経営をチームで学ぶ仕組みも必要です。
TCだけを育てても、院長の考え方が変わらなければ続かない
たとえば、TCが研修を受け、
患者さんの話を丁寧に聞くようになったとします。
しかし院長が、
「そんなに時間をかけなくていい」
「もっと自費を決めてもらって」
という考え方なら、TCは迷います。
一方で、
院長。
TC。
歯科衛生士。
受付。
歯科助手。
全員が、
「患者さんが何を望んでいるのかを理解しよう」
という考え方を共有できれば、医院全体が変わります。
つまり、
TC育成と医院づくりは、切り離して考えない方がいい
のです。
自費診療の売上アップは「信頼の結果」
自費診療の売上を増やすこと自体は、悪いことではありません。
医院経営には、適切な売上と利益が必要です。
設備投資。
スタッフ教育。
採用。
医療環境の整備。
医院を継続し、より良い医療を提供していくためには、経営の安定も欠かせません。
ただし、
患者さんとの信頼を犠牲にしてつくる売上は長続きしません。
患者さんの話を聞く。
必要な情報を伝える。
メリット・デメリットを伝える。
押しつけない。
納得して選んでもらう。
この積み重ねによって信頼が生まれる。
そして、その結果として、
自費診療が選ばれる。
この順番を大切にしたいと私たちは考えています。
まとめ｜自費診療の売上を増やすために必要なのは「売り方」ではない
自費診療の売上を増やそうとすると、
つい、
「どう説明するか」
「どう提案するか」
「どう成約率を上げるか」
を考えます。
しかし、その前に一度立ち止まって考えてほしいことがあります。
患者さんの話を、本当に聞けているでしょうか。
今、何に困っているのか。
何が不安なのか。
何を大切にしているのか。
その先に、どんな未来を望んでいるのか。
そこを理解したうえで、
必要な選択肢をわかりやすく伝える。
メリット・デメリットを伝える。
そして最後は、
患者さん自身に納得して選んでもらう。
自費診療を売るのではありません。
患者さんが、自分に合った治療を選べる医院をつくる。
その結果として、自費診療の売上が伸びていく。
それが、私たちが考える自費診療のあり方です。
院長一人で自費診療を支える医院から、チームで患者さんを支える医院へ
名古屋肇歯科経営塾では、自費診療を単なる販売技術として考えていません。
大切にしているのは、
患者さんの話を聞き、患者さんの未来を理解し、患者さん自身が納得できる選択を支援すること
です。
そのためのカウンセリング力を育てるのが、マスターTC育成講座です。
質問型歯科カウンセリング®を学び、
初診カウンセリング。
セカンドカウンセリング。
補綴カウンセリング。
アフターカウンセリング。
という4つのカウンセリングを実践しながら、
ロールプレイ。
現場実践。
振り返り。
改善。
を繰り返します。
目指すのは、
「知っているTC」ではなく「できるTC」。
そして、
自費を売るTCではなく、患者さんから選ばれるTCです。
また、
「TCだけではなく医院全体の仕組みを整えたい」
「院長依存から抜け出したい」
「スタッフ教育を仕組みにしたい」
「学んだことを医院で実践できるチームをつくりたい」
という医院には、名古屋塾というオンライン経営塾があります。
自費診療が伸びないとき、
原因は「説明力」だけにあるとは限りません。
患者理解。
カウンセリング。
スタッフ育成。
役割分担。
院内共有。
実践と振り返り。
こうした一つひとつを整えていくことで、
医院は少しずつ、
「売る医院」から「選ばれる医院」へ
変わっていきます。
治療を提案する前に、患者さんの未来を聞く。
自費を売る医院から、患者さんが納得して選べる医院へ。
そして、
院長一人で頑張る医院から、チームで患者さんを支えられる医院へ。
それが、自費診療を継続的に伸ばしていくための土台です。
TC・カウンセリングを強くしたい医院
「スタッフに患者さんの話を聞ける力を身につけてもらいたい」
医院全体の経営・仕組みを改善したい医院
「自費診療だけでなく、スタッフ教育や院長依存、医院経営そのものを改善したい」
自費診療を医院全体で改善したい方へ
自費診療が伸びない原因は、医院によって異なります。
スタッフと一緒に継続して学び、自費診療の仕組みや患者さんへの向き合い方を医院全体で整えたい場合は、名古屋塾をご覧ください。
名古屋塾について詳しく見る
→ https://nagoyahajime.com/nagoyajuku/
一方、
「自院の場合は、どこに問題があるのか分からない」
「カウンセリング、スタッフ教育、役割分担などを個別に見てもらいたい」
という場合は、個別コンサルティングをご覧ください。
個別コンサルティングについて詳しく見る
→ https://nagoyahajime.com/consulting/
どちらが自院に合っているか分からない場合は、まず無料相談で現在の状況を整理できます。
自院の自費診療について無料相談する
